Talebine hangi bilgileri eklemelisin?
- Konuyu belirt: bakiye yükleme, mağaza siparişi, oyuncu ilanı, hesap erişimi veya veri kullanımı.
- Varsa GameReis sipariş ya da işlem numarasını ve işlem zamanını ekle. Ürün adını ve yaşadığın sorunu yaz.
- Ekran görüntüsü paylaşacaksan yalnız hatayla ilgili bölümü kullan; şifre, doğrulama kodu, kullanılmamış dijital kod ve kart bilgilerini gizle.
Şifreni, kart numaranı veya tek kullanımlık giriş kodunu destek mesajına ya da e-postaya yazma.
Oyuncu ilanında teslimat sorunu
Önce İlan siparişlerim bölümündeki ilgili işlemi aç. Siparişin durumunda kullanılabiliyorsa “Sorun bildir” adımıyla konuyu işlem kaydına ekle. Doğru ürünü teslim almadan teslimat onayı verme.
Tamamlanmış işlemler veya ek yardım için destek talebi oluştur. Mağaza ürünlerine ait kod ve teslimat durumları ise Siparişlerim bölümündedir.
İşlem öncesinde bilgi edin
Ödeme ve teslimat adımları, Knight Online rehberleri ve veri kullanımı açıklaması sorununla ilgili başlangıç bilgilerini içerir. Platformun kapsamı için GameReis hakkında sayfasını inceleyebilirsin.